/ Транскрибация
Транскрибация звонков: текст — это только начало
Grovis переводит звонки в текст с разделением «менеджер / клиент» — и сразу анализирует: оценка разговора, договорённости, нарушения скрипта. Расшифровка, из которой видно, что делать.
Чем транскрибация в Grovis отличается от обычной
Сервисов «звонок в текст» много. Проблема в том, что стопка текстов так же бесполезна, как стопка записей: читать их некому. Grovis делает следующий шаг — каждая расшифровка сразу анализируется ИИ: о чём договорились, что менеджер сделал правильно и где потерял клиента.
- Расшифровка с разделением реплик «менеджер / клиент»
- Резюме разговора: тема, итог, следующий шаг
- Оценка менеджера 1–10 по критериям продаж
- Договорённости автоматически фиксируются в Битрикс24
- Поиск по всем разговорам: находите сделку по фразе из звонка
Массовая транскрибация — до 5 000 звонков
Можно разово прогнать архив записей за прошлые месяцы: Grovis расшифрует и разберёт до 5 000 звонков. Это самый быстрый способ увидеть реальную картину отдела продаж — на данных, которые у вас уже есть.
Как подключить
Grovis подключается к Битрикс24 за 5 минут через OAuth — без программистов. Звонки из подключённой телефонии расшифровываются автоматически, первые результаты — в течение часа. Тарифы — от 10 000 ₽/мес (до 500 минут), первые 3 дня — бесплатно и без карты.
3 дня полного доступа на ваших данных из Битрикс24. Подключение за 1 час, без карты.
Частые вопросы
Сколько стоит транскрибация звонков?
В Grovis транскрибация входит в тарифы вместе с анализом: от 10 000 ₽/мес за 500 минут разговоров. Отдельно докупаются GROVISы: 1 000 ₽ ≈ 350 минут. Первые 3 дня — бесплатный полный доступ.
Какая точность у расшифровки?
Деловую речь современные модели разбирают уверенно, собеседники разделяются автоматически. А поскольку поверх текста работает ИИ-анализ, случайные огрехи расшифровки не мешают главному — выводам по разговору.
Можно ли расшифровать старые записи?
Да — массовая обработка до 5 000 звонков из архива. Удобно для аудита отдела продаж: картина за прошлые месяцы появляется за ночь.
Куда попадают расшифровки?
В карточки сделок и контактов Битрикс24 плюс в интерфейс Grovis с поиском по всем разговорам. Договорённости и следующие шаги фиксируются в CRM автоматически.
Подходит ли для больших объёмов — сотни звонков в день?
Да, тариф Про рассчитан на 1 500 минут/мес и расширяется GROVISами. Ограничений на количество менеджеров нет.
/ Смотрите также